Doprava a vrácení
Odeslání
Objednávky vyřizujeme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů. Neodesíláme o víkendech a svátcích. Při větším počtu objednávek se termín může mírně prodloužit — v takovém případě informujeme e-mailem.
Cena a termín dopravy závisí na zemi doručení, vybraném produktu a počtu kusů — přesnou částku a dobu doručení v měně vaší země vidíte v košíku. Nad stanovenou hodnotou košíku pro danou zemi je doprava zdarma.
Po odeslání zásilky dostanete e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování. Číslo se obvykle aktivuje do 24 hodin.
| Země | Cena dopravy | Doprava zdarma od | Doba doručení od odeslání |
|---|---|---|---|
| Francie | 6,90 € | 130,00 € | 3–5 dní |
| Polsko | 14,90 PLN | 150,00 PLN | 1–2 dny |
| Německo | 5,90 € | 80,00 € | 3–5 dní |
| Česko | 129,00 Kč | 1 950,00 Kč | 3–5 dní |
| Ostatní země eurozóny Belgie, Estonsko, Finsko, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Kypr, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Portugalsko, Rakousko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Španělsko | 6,90 € | 130,00 € | 4–7 dní |
Aktuálně jedna cena dopravy za objednávku bez ohledu na počet položek. Částky pocházejí z tarifní tabulky obchodu — stejné uvidíte v košíku.
Právo na vrácení (14 dní)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky, bez udání důvodu. Chcete-li jej využít, napište na shop@avelor.pl s číslem objednávky. Můžete také použít zákonný formulář pro odstoupení.
Vracený produkt by měl být kompletní a v originálním balení. Z hygienických důvodů nepřijímáme vrácení zapečetěných potravinářských produktů (matcha), pokud byla plomba po doručení porušena — v souladu s čl. 38 polského zákona o právech spotřebitele (a čl. 16 písm. e směrnice 2011/83/EU). Příslušenství (sady, misky, chasen) můžete vrátit do 30 dnů — nepoužité, s visačkou a v originálním balení.
Vrácené zboží zasílejte na adresu: AVELOR sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Nejprve nahlaste vrácení e-mailem — zásilky odeslané bez předchozího nahlášení nepřebíráme.
Peníze (s nákladem na nejlevnější dopravu) vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání, stejnou platební metodou.
Poškození při přepravě
Prohlédněte zásilku při převzetí. Pokud produkt dorazil poškozený nebo jste obdrželi jiné zboží, napište ihned na shop@avelor.pl a přiložte fotografie produktu i balení — pošleme náhradu nebo vrátíme peníze.
Reklamace
Pokud je produkt vadný nebo poškozený při přepravě, napište na shop@avelor.pl do 14 dnů. Reklamaci vyřizujeme do 14 dnů. Odpovídáme z titulu záruky v souladu s občanským zákoníkem.