Dostawa i zwroty
Wysyłka
Zamówienia realizujemy i nadajemy w ciągu 1–2 dni roboczych. Nie wysyłamy w weekendy i święta. Przy większej liczbie zamówień termin może się nieznacznie wydłużyć — wtedy informujemy mailowo.
Koszt i termin dostawy zależą od kraju dostawy, wybranego produktu i liczby sztuk — dokładną kwotę i czas dostawy w walucie Twojego kraju widzisz w koszyku. Powyżej ustalonego dla danego kraju progu wartości koszyka dostawa jest darmowa.
Po nadaniu paczki dostajesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Numer staje się aktywny zwykle w ciągu 24 godzin.
| Kraj | Koszt dostawy | Darmowa dostawa od | Czas dostawy od nadania |
|---|---|---|---|
| Francja | 6,90 € | 130,00 € | 3–5 dni |
| Polska | 14,90 zł | 150,00 zł | 1–2 dni |
| Niemcy | 5,90 € | 80,00 € | 3–5 dni |
| Czechy | 129,00 CZK | 1950,00 CZK | 3–5 dni |
| Pozostałe kraje strefy euro Austria, Belgia, Chorwacja, Cypr, Estonia, Finlandia, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Portugalia, Słowacja, Słowenia, Włochy | 6,90 € | 130,00 € | 4–7 dni |
Obecnie jedna opłata za zamówienie, niezależnie od liczby produktów. Kwoty pochodzą z tabeli taryf sklepu — te same zobaczysz w koszyku.
Prawo do zwrotu (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny. Żeby z niego skorzystać, napisz na shop@avelor.pl z numerem zamówienia. Możesz też użyć ustawowego formularza odstąpienia.
Zwracany produkt powinien być kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotu zapieczętowanych produktów spożywczych (matcha), jeśli plomba została naruszona po dostawie — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta (oraz art. 16 lit. e dyrektywy 2011/83/UE). Akcesoria (zestawy, miseczki, chasen) możesz zwrócić w ciągu 30 dni — nieużywane, z metką i w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty wysyłaj na adres: AVELOR sp. z o.o., Aleja Jana Pawła II 27, 00-867 Warszawa. Najpierw zgłoś zwrot mailowo — przesyłek nadanych bez wcześniejszego zgłoszenia nie odbieramy.
Pieniądze (z kosztem najtańszej dostawy) zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub dowodu jego odesłania, tą samą metodą płatności.
Uszkodzenia w transporcie
Obejrzyj paczkę przy odbiorze. Jeśli produkt dotarł uszkodzony lub otrzymałeś nie ten towar, napisz od razu na shop@avelor.pl i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania — wyślemy zamiennik albo zwrócimy pieniądze.
Reklamacje
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony w transporcie, napisz na shop@avelor.pl w ciągu 14 dni. Reklamację rozpatrujemy w 14 dni. Odpowiadamy z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.